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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Salud
Descripción
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Estamos buscando un Recepcionista de Salud altamente organizado y amable para unirse a nuestro equipo. En este puesto, usted será la primera persona de contacto para los pacientes y visitantes, brindando una experiencia acogedora y profesional. Sus responsabilidades incluirán la gestión de citas, la atención telefónica, la actualización de registros médicos y la asistencia en tareas administrativas.
El candidato ideal debe poseer excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Además, se espera que tenga conocimientos básicos de terminología médica y experiencia en el uso de software de gestión de citas.
Como Recepcionista de Salud, desempeñará un papel clave en la eficiencia operativa de la clínica u hospital, asegurando que los pacientes reciban la mejor atención posible desde el momento en que ingresan a la instalación. También trabajará en estrecha colaboración con médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud para garantizar un flujo de trabajo eficiente y sin interrupciones.
Si tiene pasión por ayudar a los demás y desea formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención médica, lo invitamos a postularse para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y atender a los pacientes de manera cordial y profesional.
- Gestionar y programar citas médicas de manera eficiente.
- Responder llamadas telefónicas y correos electrónicos de pacientes y proveedores.
- Actualizar y mantener registros médicos y administrativos.
- Coordinar con el personal médico para garantizar un flujo de trabajo eficiente.
- Manejar pagos y procesar facturación de servicios médicos.
- Garantizar la confidencialidad de la información del paciente.
- Resolver dudas y proporcionar información sobre servicios médicos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en el sector salud.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el público.
- Conocimiento básico de terminología médica y procedimientos administrativos.
- Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
- Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de citas.
- Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Actitud proactiva y orientada al servicio.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en recepción o atención al cliente en el sector salud?
- ¿Cómo maneja situaciones en las que un paciente está molesto o ansioso?
- ¿Qué herramientas o software de gestión de citas ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo prioriza sus tareas cuando tiene múltiples responsabilidades al mismo tiempo?
- ¿Cómo garantizaría la confidencialidad de la información del paciente?
- ¿Ha trabajado en un entorno de ritmo rápido? ¿Cómo maneja la presión?
- ¿Qué haría si un paciente llega tarde a su cita y hay una lista de espera?
- ¿Cómo se aseguraría de que los registros médicos estén actualizados y organizados?
